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2024年 2月16日にクレーム対応研修を開催いたしました。

ご参加いただきありがとうございました。

【参加者からの声】

・実際に体験したことを交えながらのお話だったので、わかりやすかったです。

・実際に対応練習して、どこがだめなのかわかりました。

・相手の気持ちに寄り添うこと。わかっているようで理解できていませんでした。“聴く”ことを大切にしていきたいです。

・このままクレーム対応したらおどおどするだけだったと思うので、今回の講習を受けて自信になりました。

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